FAQ

Antworten auf häufig gestellte Fragen

 

Vielleicht haben wir bereits eine konkrete Antwort auf Ihre dringendsten Fragen! Bitte wählen Ihre Frage schon aufgeführt ist. Nützliche Kundeninformationen finden Sie auch in den Videos auf YouTube-Channel.

Falls Sie hier keine Antwort finden, setzen Sie sich bitte über das Kontaktformular mit unserem Kundenserviceteam in Verbindung.

  • Wo kann ich Produkte von elho kaufen?

    Mit dem Verkaufsstellenfinder auf dieser Website ist das nächste Geschäft schnell ausfindig gemacht. Suchen Sie ein spezielles Produkt? Dann rufen Sie am besten vorher bei der Verkaufsstelle an. Die Telefonnummer ist im Verkaufsstellenfinder angegeben.

  • Wo kann ich ein spezielles Produkt von elho kaufen?

    Wir bei elho verkaufen nur an Unternehmen. Daher können wir leider in unserem Verkaufssystem nicht feststellen, ob ein bestimmtes Produkt in einem Geschäft vorrätig ist. Wir empfehlen deshalb, die Telefonnummer des Geschäfts über den Verkaufsstellenfinder herauszusuchen und vorab kurz anzurufen.  

  • Wie finde ich einen Preis von einem elho Produkt?

    Unsere Produkte werden direkt an 3500 Geschäfte in der ganzen Welt geliefert. Diese Geschäfte entscheiden selbstständig über den Verkaufspreis.

    Haben Sie eine Frage zu einem Preis eines Produkts? Rufen Sie dann ein Geschäft in Ihrer Nähe an. Über unseren Verkaufsstellenfinder können Sie leicht erkennen, welche Geschäfte in Ihrer Umgebung elho Produkte verkaufen. 

  • Kann ich Ihren Inspiration Guide bekommen?

    Unser Inspiration Guide wird speziell für die Verkaufsstellen von elho zusammengestellt. Wir können ihn leider nicht an Privatleute senden. Allerdings können Sie den Inspiration Guide online anschauen.

  • Es friert; hält mein Topf solch ein Winterwetter aus?

    Die elho outdoor, green basics und pure Kollektion ist gegen winterliche Temperaturen von bis zu -20 Grad beständig.

    Gefrierendes Wasser dehnt sich aus, wodurch Ihr Topf leicht brechen kann. Sorgen Sie deshalb dafür, Abflusslöcher in den Boden zu bohren, sodass überschüssiges Wasser abfließen kann. Die gesamte loft Kollektion verfügt bereits über solche Abflusslöcher. 

  • Wie kann ich das Klebeetikett von meinem Produkt entfernen?

    Wir versuchen, dieses Problem zu vermeiden. Sollte dennoch ein Klebeetikett einmal schwierig von Ihrem Produkt abgehen, versuchen Sie, die Stelle mit einem Föhn zu erwärmen. Dann können Sie es wahrscheinlich viel leichter entfernen.

  • Mein weißer Pure-Topf hat schwarze Punkte, was tun?

    Wegen des Herstellungsprozesses in Handarbeit sind Poren ein charakteristisches Element dieses Produkts. Die Poren sind winzige Vertiefungen in der Oberfläche des pure, welche anfällig für Schmutzeinlagerungen sind.

    Wie kommen schwarze Punkte in mein pure? Mit der folgenden Pflegeanweisung genießen Sie Ihren weißen pure am Längsten. Wir empfehlen, Ihren pure nie bis zum Rand mit Erde zu füllen. Außerdem empfehlen wir den Rand des Topfes während des Füllens mit Folie oder Karton abzudecken. Dadurch ist das Endresultat ein immer wunderhübsches, weißes pure Produkt.

    Was soll ich machen, wenn mein Topf bereits schwarze Punkte hat? Bitte fragen Sie Ihr Reinigungsset über unser Kontaktformular an.

  • Kann ich meinen Pure auch draußen benutzen?

    Das ist kein Problem. Vergessen Sie aber nicht, die vorgebohrten Löcher an der Innenseite Ihres Pure durchzubohren (der Pure Soft High Light und der Pure RainDrop (Mini) sind nicht mit vorgebohrten Löchern ausgestattet).

  • Wo kann ich elho Produkte kaufen?

    Nutzen Sie unseren Verkaufsstellenfinder um das nächstliegende Geschäft oder den interessantesten Webshop zu entdecken. Wir können nicht sehen, ob ein Produkt bei unseren Vertriebsstellen vorrätig ist. Darum raten wir, direkt beim Geschäft oder Gartencenter anzurufen.  

  • Upps! Ich habe meinen Fixator verloren; was nun?

    Haben Sie die Fixatoren von der flower bridge verloren? Das sind die Abstandhalter, die dafür sorgen, dass die flower bridge an der Reling hängen bleibt und die leicht verloren gehen.

    Nutzen Sie unser Kontaktformular um anzugeben welche flower bridge Sie haben und wir schicken Ihnen kostenlos neue Fixatoren zu. 

  • Pflanzen lieben Untersetzer! Welcher Topf passt auf welchen Teller?

    Suchen Sie die passenden Untersetzer für Ihren Topf, dann benutzen Sie bitte unsere Untertassenübersicht.

  • Woher weiß ich welche Befestigungshaken ich für meinen Balkonkasten benutzen muss

    Wenn du auf der Suche bist nach dem geeigneten Haken für deinen Balkonkasten findest du bei uns eine Übersicht.

  • Wie sorge ich dafür, dass mein pure stabil stehen bleibt?

    Pure Produkte mit einem erhöhten Boden können für mehr Stabilität mit Sand gefüllt werden. Den Deckel, den Sie hierfür nutzen können, ist dem pure beigefügt. Sie können den pure füllen, indem Sie ihn auf den Kopf stellen und mit Hilfe eines Trichters mit Sand füllen.

    Danach platzieren Sie den Deckel auf den pure Topf. Der Deckel ist so gestaltet, dass überschüssiges Wasser abfließen kann. Darum ist es nicht nötig, extra Abflusslöcher in den Boden zu bohren. Das ist praktisch!

    Falls Sie den Deckel verloren haben, schicken wir Ihnen gerne kostenlos einen neuen Deckel zu. Fragen Sie bitte einen neuen Deckel über das Kontaktformular an. 

  • Wie viele Jahre Garantie gibt es auf elho Produkte?

    Elho Produkte haben eine 3-jährige Garantie. Sollten sich doch unerwartete Probleme mit Ihrem elho Kauf ergeben, informieren Sie uns bitte über diese mithilfe unseres Kontaktformulars. Fügen Sie bitte ein Foto und eine Kopie des Kaufbelegs bei. Wir werden Ihnen schnellstmöglich helfen..

  • Wie funktioniert das Wasserreservoir der loft Kollektion?

    Die gesamte loft Kollektion hat ein eingebautes Wasserreservoir, welches dafür sorgt, dass Ihre Pflanzen niemals zu viel Wasser bekommen, wodurch Ihre Pflanzen gesund bleiben!

    Das Wasserreservoir fängt überschüssiges Wasser auf, wenn es regnet. So wird Ihre Pflanze nicht mit ihren Wurzeln im Wasser stehen, da es im Wasserreservoir gelagert wird. Das überschüssige Wasser fließt durch ein Wasserrohr weg. Sie brauchen in die loft Produkte keine extra Löcher zu bohren, da wir dies für Sie bereits erledigt haben.

    Kurzum: die Wurzeln der Pflanzen stehen nie im Wasser, können sich aber jederzeit Wasser aus dem Reservoir holen. Wir lieben gesunde Pflanzen!

  • Wie benutzt man die brussels herbs?

    Die brussels herbs wurden so entwickelt, dass Sie diese direkt an Pflanzenbehälter mit einem Durchmesser von 13cm oder 15cm anbringen können. Sie brauchen Ihre Kräuter also nicht mehr umzupflanzen. Wie praktisch!

    Wenn Sie verschiedene Größen und Formen von Pflanzenbehälter kombinieren wollen, dann ist die brussels herbs station perfekt für Sie!

  • Welches ist die maximal zulässige Breite von meinem Balkongeländer, wenn ich die corsica flower bridge befestigen möchte?

    Die flower bridge 30cm, 60cm und der corsica flower bridge Tisch passen auf ein Geländer von maximal 6cm. Durch die praktischen, mitgelieferten Fixatoren können Sie die corsica flower bridge stabil am Geländer befestigen. Das ist einfach! 

  • Ich habe die Gebrauchsanweisung meines Produkts verloren; wo kann ich eine Neue bekommen?

    Sollten Sie die Anleitung von Ihrem Produkt verloren haben, können Sie diese einmalig von unserer Internetseite herunterladen. Gehen Sie zu unserer Kollektion und suchen Sie das Produkt, für welches Sie die Anleitung herunterladen möchten. Auf der Webseite des Produktes finden Sie dann den Knopf „Gebrauchsanweisung“. 

  • Wie hänge ich meinen hanging basket auf?

    Das Aufhängen des hanging baskets ist super einfach. Entfernen Sie bitte die drei schwarzen Klemmen vom Topf und werfen diese weg. Klicken Sie dann den Bügel vom Rand des Topfes auf den vorgegebenen Streifen am Rand. Ihr hanging basket ist bereit, um aufgehängt zu werden!

    Um es noch einfacher zu machen, haben wir einen Instruktionsfilm gemacht. Schauen Sie das Instruktionsvideo hier an.


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